グレイトフルメソッドの猪上です。
商品・サービス開発の基本として、
欲しいもの、商品は欲求の先にあります
ですから、まず最初に人間の欲求について押さえておきましょう
先天的欲求であるLifeForce８、後天的欲求９、専門家ビジネスニーズを見ていきます
LifeForce８はこちらの８つの欲求です
1、生き残り人生を楽しみたい・長生きしたい
2、食べ物・飲み物を味わいたい
3、恐怖・痛み・危機を避けたい
4、性的に交わりたい
5、快適に暮らしたい
6、他者に勝り、世の中に遅れを取りたくない
7、愛する人に気を使い、守りたい
8、社会的に認められたい
生命の維持、種の保存に直接的に関係してくる欲求であることがお分かりいただけるかと思います
次に、後天的欲求９についても見てみましょう
1、情報が欲しい
2、好奇心を満たしたい
3、身体や環境を清潔にしたい
4、能率よくありたい
5、便利であってほしい
6、信頼性・質の良さが欲しい
7、美しさと流行を表現したい
8、節約し利益を上げたい
9、掘り出し物を見つけたい
よりよく生きたい、人よりも優れていたいといった社会的な欲求がこれに当たります
最後に、専門家の６ニーズを見ていきます
1、変化したい・変身したい
2、安心・安定したい
3、バラエティー・選択肢が欲しい
4、所属したい、退屈・寂しさが嫌い
5、痛みから快へ
6、金銭ストレス、使い方、得る方法
お客さまが専門家に期待するニーズです
これらのニーズを満たすことができるのが専門家です
これら３種類の欲望やニーズを掛け合わせることで、
サービスや商品ができていきます
このことを念頭に置いておいてください
なお、顧客が専門家に何かを頼むのは、
変化したいと思っているときです
「変化」という言葉は商品・サービス開発のキーワードです
「変化」にさまざまな欲求をうまく組み入れ、
多様な選択肢を示せるとよいでしょう
今回は、欲望、欲求についてお伝えしました
最後までお付き合いいただきありがとうございました！
